Informativa sui rimborsi

Politica di reso, rimborso, recesso, privacy GDPR e cookie

La presente informativa disciplina, per quanto applicabile ai consumatori che acquistano online in Italia, il diritto di recesso, i resi, i rimborsi, il trattamento dei dati personali, l'uso di cookie e la funzione elettronica di recesso.

Venditore: resurfaceandrestore.

Indirizzo dell'attività indicato dal negozio: 3931 Keokuk St, Saint Louis, Missouri 63116, Stati Uniti.

Email di contatto: frontdeskserviceiuhjk@resurfaceandrestore.com.

Telefono di contatto: +1 314-380-8916.

Valuta del negozio indicata nelle impostazioni: euro (EUR).

Regione di riferimento del negozio indicata nelle impostazioni: Italia.

Tempo ordinario di elaborazione dell'ordine dichiarato dal venditore: da 1 a 3 giorni.

Tempo ordinario indicato dal venditore per l'elaborazione del rimborso dopo che il rimborso è dovuto e può essere eseguito: da 3 a 5 giorni, fermo restando il termine massimo inderogabile previsto dalla legge applicabile.

L'indirizzo operativo da utilizzare per la restituzione non è pubblicato in questa pagina: viene comunicato al cliente via email nell'ambito della procedura di reso. Il cliente non deve spedire un reso a un indirizzo diverso da quello comunicato per il reso senza previa conferma.

Questa politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa dell'Unione europea.

Ambito di applicazione

Le regole sul recesso qui descritte riguardano gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Quando una norma inderogabile riconosce al consumatore una tutela più favorevole di una clausola della presente politica, prevale la norma inderogabile.

Le condizioni applicabili sono quelle rese disponibili al cliente in relazione all'acquisto, fatti salvi gli aggiornamenti imposti dalla legge.

Le informazioni relative a un singolo ordine, incluse quelle mostrate al checkout e nella conferma d'ordine, integrano questa politica senza ridurre i diritti legali del consumatore.

Diritto di recesso di 14 giorni

Salvo eccezioni di legge, il consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto a distanza senza dover fornire una motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre in linea generale dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Se più beni ordinati con un solo ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre in linea generale dal possesso fisico dell'ultimo bene.

Se un bene è composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre in linea generale dal possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

Il recesso è tempestivo quando la comunicazione inequivoca è inviata prima della scadenza del periodo applicabile.

Come esercitare il recesso

Il consumatore può comunicare la decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita e inequivoca.

La dichiarazione può essere inviata all'email frontdeskserviceiuhjk@resurfaceandrestore.com.

Il cliente dovrebbe indicare le informazioni necessarie a identificare l'ordine e la propria richiesta, evitando di trasmettere dati non necessari.

Non è obbligatorio indicare il motivo del recesso quando il diritto di recesso previsto dalla legge è applicabile.

Il consumatore conserva la prova dell'esercizio del recesso nei termini previsti.

Funzione elettronica di recesso

Per i contratti a distanza conclusi tramite interfaccia online, il negozio mette a disposizione, quando richiesto dalla normativa applicabile, una funzione elettronica di recesso chiaramente visibile e facilmente accessibile durante il periodo di recesso.

La funzione elettronica consente al consumatore di inviare online una dichiarazione con cui comunica la decisione di recedere dal contratto.

La funzione consente di fornire o confermare il nome del consumatore, gli elementi necessari a identificare il contratto e il recapito elettronico al quale inviare la conferma.

Prima dell'invio definitivo, la funzione richiede una conferma inequivoca della volontà di recedere.

Dopo l'attivazione della conferma, viene trasmessa senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole, contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di invio.

Il recesso elettronico è considerato esercitato nei termini se la dichiarazione online è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

La funzione elettronica costituisce un mezzo aggiuntivo e non elimina gli altri mezzi validi previsti dalla legge per comunicare il recesso.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli.

Il termine di restituzione è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

L'indirizzo di reso viene comunicato via email durante la procedura di reso.

Prima di spedire, il cliente deve utilizzare le istruzioni di reso ricevute per evitare errori di instradamento.

Il cliente è invitato a conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Costo della restituzione

Per gli ordini coperti dalla regola di reso gratuito mostrata nelle impostazioni del negozio, il venditore sostiene il costo diretto della restituzione secondo le istruzioni fornite per il reso.

Il cliente deve seguire la procedura e il metodo di restituzione messi a disposizione dal venditore per beneficiare del reso gratuito previsto.

Costi sostenuti dal cliente scegliendo autonomamente modalità diverse da quelle autorizzate possono non essere rimborsabili nella misura consentita dalla legge.

Restano impregiudicati i casi in cui la legge imponga al venditore di sostenere specifici costi.

La disciplina dei costi non riduce i rimedi previsti per beni difettosi, non conformi o consegnati erroneamente.

Rimborso dopo il recesso

Quando il consumatore esercita validamente il recesso, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti che devono essere restituiti ai sensi della legge.

Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard originaria.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna più costosa della consegna standard meno costosa offerta non devono essere rimborsati nella misura consentita dalla legge.

Il rimborso dovuto per il recesso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla legge, in generale 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per i contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se precedente, salvo che il venditore abbia offerto di ritirare i beni.

Una volta verificato che il rimborso può essere eseguito, il tempo ordinario dichiarato dal venditore per la relativa elaborazione è di 3-5 giorni.

I tempi tecnici con cui l'istituto di pagamento rende visibile l'accredito al cliente possono dipendere dal prestatore di pagamento e non modificano i termini legali a carico del venditore.

Metodo di rimborso

Salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché non ne derivino costi, il rimborso è eseguito usando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Il cliente non è tenuto ad accettare un buono acquisto in sostituzione di un rimborso monetario quando la legge gli riconosce il diritto al rimborso con il mezzo originario.

Se il mezzo di pagamento originario non consente tecnicamente il rimborso, il venditore contatta il cliente per individuare una modalità lecita e sicura.

Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare per email numeri completi di carte di pagamento o credenziali di accesso.

Le informazioni strettamente necessarie al rimborso sono trattate secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Esame del bene e diminuzione di valore

Durante il periodo di recesso il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, in modo analogo a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio.

Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Una eventuale diminuzione di valore deve essere valutata in modo proporzionato e conforme alla legge.

L'apertura dell'imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, salvo i casi specifici previsti dalla legge.

Le regole sulla diminuzione di valore non sostituiscono né limitano i diritti relativi a difetti o non conformità.

Eccezioni legali al recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi espressamente previsti dalla legge.

Tra le eccezioni legali possono rientrare beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Possono rientrare tra le eccezioni beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, l'eccezione può operare dopo l'apertura del sigillo quando ricorrono i presupposti di legge.

Possono applicarsi ulteriori eccezioni tassativamente previste dalla normativa; esse vengono invocate solo quando pertinenti al bene o servizio effettivamente acquistato.

Il venditore non presume un'eccezione al recesso se non ne ricorrono i requisiti legali.

Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dai rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.

Se un bene è difettoso, non conforme alla descrizione o presenta un problema coperto dalla garanzia legale, il consumatore conserva i rimedi inderogabili previsti dalla legge.

Una richiesta relativa a un difetto non deve essere automaticamente trattata come semplice ripensamento quando il cliente segnala una non conformità.

Il venditore valuta la richiesta sulla base delle informazioni ragionevolmente necessarie e senza imporre oneri incompatibili con la legge.

Nulla in questa politica limita la durata, l'ambito o i rimedi della garanzia legale applicabile.

Ordini e tempi di elaborazione

Il tempo ordinario di elaborazione dell'ordine dichiarato dal venditore è di 1-3 giorni.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto e consegna.

Le stime di consegna visualizzate al cliente non modificano i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Se si verifica un problema che impedisce l'evasione dell'ordine, il cliente viene informato attraverso i recapiti disponibili per l'ordine quando necessario.

Le informazioni sulla spedizione devono essere interpretate insieme alle condizioni mostrate al checkout per lo specifico ordine.

Annullamento prima della spedizione

Le impostazioni del negozio prevedono la possibilità di richieste di annullamento per prodotti non ancora spediti, secondo le condizioni applicabili.

Una richiesta di annullamento viene valutata in base allo stato effettivo dell'ordine e ai diritti inderogabili del consumatore.

L'annullamento operativo dell'ordine e il diritto legale di recesso sono istituti distinti.

Se l'ordine non può più essere annullato operativamente perché già spedito, ciò non elimina un eventuale diritto di recesso previsto dalla legge.

Quando un annullamento comporta un rimborso, si applicano le regole sul rimborso pertinenti alla situazione.

Dati personali e GDPR

Il trattamento dei dati personali connesso al negozio avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, ove applicabile, e della normativa italiana di adeguamento.

Vengono trattati solo dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità dichiarate.

Le finalità possono comprendere gestione dell'ordine, pagamento, consegna, assistenza, resi, rimborsi, prevenzione delle frodi, sicurezza e adempimenti legali.

Ogni trattamento deve basarsi su una base giuridica prevista dalla normativa, quale esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali, legittimo interesse quando applicabile o consenso quando richiesto.

I dati non devono essere utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti senza un'adeguata base giuridica.

Categorie di dati

Possono essere trattati dati identificativi e di contatto forniti dal cliente per effettuare o gestire un ordine.

Possono essere trattati dati relativi all'ordine, ai prodotti, alla consegna, ai resi, ai rimborsi e alle comunicazioni di assistenza.

Possono essere trattate informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

I dati di pagamento sono gestiti attraverso i sistemi di pagamento attivati sul negozio; il cliente non deve trasmettere via email dati completi della carta.

Eventuali dati ulteriori vengono trattati solo se necessari e secondo una base giuridica appropriata.

Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori che supportano il funzionamento del negozio e l'esecuzione del contratto.

Le categorie di destinatari possono includere piattaforma e infrastruttura e-commerce, prestatori di pagamento, vettori, servizi tecnici, sicurezza, assistenza e consulenti quando necessario.

Il negozio utilizza Shopify come piattaforma e-commerce e mostra Authorize.net come prestatore di pagamento attivato.

Le comunicazioni a destinatari avvengono in base a ruoli, istruzioni, contratti e basi giuridiche applicabili.

I dati non sono resi pubblici per il solo fatto di essere necessari alla gestione di un ordine.

Trasferimenti internazionali di dati

Poiché il negozio utilizza servizi e fornitori che possono operare in più paesi, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo.

Quando il GDPR richiede garanzie per un trasferimento internazionale, il trasferimento deve fondarsi su uno strumento valido previsto dal GDPR.

Tra gli strumenti previsti dalla normativa possono rientrare decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate, a seconda del caso concreto.

Le informazioni applicabili ai trasferimenti devono essere rese disponibili in modo trasparente secondo gli obblighi di legge.

Questa clausola non afferma che ogni dato venga trasferito in ogni paese, ma disciplina il caso in cui un trasferimento avvenga.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono trattati, salvo obblighi legali o necessità di tutela di diritti.

I dati relativi agli ordini possono dover essere conservati per adempiere obblighi fiscali, contabili, contrattuali o di difesa legale per i periodi previsti dalla legge.

Le richieste di assistenza, reso e rimborso sono conservate per il tempo necessario a gestire la pratica e gli eventuali obblighi correlati.

Le preferenze relative ai cookie sono conservate secondo criteri proporzionati e nel rispetto delle indicazioni dell'autorità competente.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati sono cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati secondo quanto consentito dalla legge.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere accesso ai propri dati personali.

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere la rettifica di dati inesatti e l'integrazione di dati incompleti.

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere la cancellazione dei dati.

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere la limitazione del trattamento.

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può opporsi al trattamento basato su determinati presupposti.

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare il diritto alla portabilità dei dati.

Quando il trattamento è basato sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando competente.

Esercizio dei diritti privacy

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a frontdeskserviceiuhjk@resurfaceandrestore.com.

Il richiedente deve fornire le informazioni ragionevolmente necessarie a identificare la richiesta e consentire una risposta corretta.

Il negozio può chiedere informazioni aggiuntive quando esistono ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta, nei limiti consentiti dal GDPR.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR.

Eventuali limitazioni o rifiuti di una richiesta sono comunicati quando richiesto dalla legge, con l'indicazione delle ragioni e dei rimedi disponibili.

Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative appropriate al rischio per proteggere i dati personali.

L'accesso ai dati personali deve essere limitato a soggetti che ne abbiano necessità per finalità autorizzate.

Le credenziali e i dati di pagamento non devono essere richiesti attraverso canali non appropriati.

Eventuali violazioni dei dati personali vengono gestite secondo gli obblighi applicabili del GDPR.

Le misure di sicurezza vengono riesaminate in relazione ai rischi, alla tecnologia e alla natura dei trattamenti.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, funzionali, statistiche o di altra natura, nei limiti effettivamente configurati.

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa italiana.

I cookie o strumenti di tracciamento non tecnici che richiedono consenso non devono essere attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.

Il rifiuto dei cookie non necessari deve essere possibile senza impedire l'accesso alle funzioni che non dipendono da tali cookie, salvo quanto consentito dalla legge.

Le informazioni sui cookie devono essere chiare, accessibili e coerenti con i trattamenti effettivamente svolti.

Banner cookie e consenso

Al primo accesso, quando sono presenti strumenti che richiedono consenso, il banner deve consentire all'utente di comprendere le scelte disponibili.

Per impostazione predefinita, prima del consenso non devono essere installati cookie o attivati strumenti di tracciamento non tecnici che richiedono consenso.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.

Il semplice proseguimento della navigazione o lo scrolling non costituiscono, da soli, un valido consenso quando la normativa richiede una manifestazione positiva.

L'utente deve poter rifiutare o gestire le preferenze in modo effettivo.

La revoca del consenso deve essere possibile con facilità comparabile a quella con cui il consenso è stato prestato.

Preferenze cookie

Il negozio mette a disposizione controlli per la gestione delle preferenze cookie quando necessari.

Le scelte dell'utente devono essere rispettate dai sistemi configurati sul sito.

Una nuova richiesta di consenso non deve essere presentata in modo inutilmente ripetitivo, salvo i casi in cui sia giustificata da cambiamenti o dalle indicazioni dell'autorità competente.

Le preferenze possono essere aggiornate dall'utente attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Il rifiuto di finalità non necessarie non equivale al rifiuto dei cookie tecnici indispensabili al servizio richiesto.

Cookie di terze parti

Quando il sito integra servizi di terze parti che comportano cookie o altri identificatori, il relativo trattamento deve essere descritto in modo trasparente.

Se il trattamento di terza parte richiede consenso, l'attivazione deve rispettare la scelta dell'utente.

Il ruolo privacy dei soggetti coinvolti dipende dal trattamento effettivo e dagli accordi applicabili.

Il negozio non attribuisce a un fornitore una finalità di tracciamento che non risulti effettivamente configurata.

Le informazioni vengono aggiornate quando cambiano in modo rilevante gli strumenti effettivamente utilizzati.

Marketing e comunicazioni

Le comunicazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine o alla gestione di una richiesta non sono trattate come marketing per il solo fatto di essere inviate via email.

Le comunicazioni promozionali che richiedono consenso vengono inviate solo quando esiste una base giuridica valida.

Quando applicabile, il destinatario può opporsi al marketing diretto o revocare il consenso.

Le preferenze di marketing non devono pregiudicare la ricezione delle comunicazioni strettamente necessarie relative a un ordine.

I dati raccolti per un acquisto non vengono automaticamente destinati a finalità promozionali incompatibili senza una base giuridica appropriata.

Minimizzazione e correttezza

Il cliente è invitato a fornire soltanto dati necessari alla gestione della propria richiesta.

Il venditore evita di richiedere categorie di dati non pertinenti alla vendita, al reso o all'assistenza.

Le informazioni inesatte possono essere corrette su richiesta quando ricorrono i presupposti di legge.

Le decisioni operative devono essere basate su dati pertinenti e aggiornati per quanto ragionevolmente necessario.

La trasparenza delle informazioni costituisce parte integrante della gestione dei dati personali.

Reclami e assistenza

Per questioni relative a ordini, resi, rimborsi, recesso o privacy, il cliente può contattare frontdeskserviceiuhjk@resurfaceandrestore.com.

È disponibile anche il numero +1 314-380-8916.

Il cliente dovrebbe indicare il riferimento dell'ordine quando necessario per individuare la pratica.

Il venditore può richiedere fotografie o informazioni pertinenti quando necessarie per valutare un problema relativo al bene, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

Le comunicazioni vengono conservate nella misura necessaria alla gestione della pratica e agli obblighi applicabili.

Risoluzione delle controversie

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi e alle autorità competenti secondo la normativa applicabile.

Eventuali procedure di risoluzione alternativa delle controversie si applicano solo nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge o accettate dalle parti.

Questa politica non impone una rinuncia preventiva ai diritti o ai rimedi inderogabili del consumatore.

Le clausole sulla legge applicabile non possono privare il consumatore della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili che sarebbero altrimenti applicabili.

Ogni controversia viene gestita nel rispetto delle regole imperative sulla competenza giurisdizionale a tutela del consumatore.

Aggiornamenti della politica

La politica può essere aggiornata per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o operativi.

Gli aggiornamenti non vengono applicati retroattivamente per ridurre diritti già maturati dal consumatore.

Quando necessario, le modifiche rilevanti sono rese disponibili in modo trasparente.

Le versioni applicabili devono essere coerenti con le funzioni effettivamente presenti sul negozio.

In caso di contrasto con norme inderogabili sopravvenute, prevalgono le norme inderogabili.

Procedura di conformità 1: Ricezione della richiesta di reso

In relazione a ricezione della richiesta di reso, la richiesta viene registrata con gli elementi necessari a identificare l'ordine e la data della comunicazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 2: Verifica del termine di recesso

In relazione a verifica del termine di recesso, si considera la data rilevante prevista dalla legge e la data in cui la dichiarazione è stata inviata.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 3: Istruzioni di spedizione del reso

In relazione a istruzioni di spedizione del reso, l'indirizzo di restituzione e le istruzioni operative vengono comunicati via email per la specifica pratica.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 4: Prova di restituzione

In relazione a prova di restituzione, la prova di spedizione può essere usata per dimostrare che il bene è stato rispedito entro il termine applicabile.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 5: Ricezione del bene restituito

In relazione a ricezione del bene restituito, la ricezione viene associata alla pratica per consentire la verifica e il successivo rimborso quando dovuto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 6: Valutazione della manipolazione

In relazione a valutazione della manipolazione, l'eventuale diminuzione di valore viene valutata solo rispetto a manipolazioni eccedenti quanto necessario per esaminare il bene.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 7: Rimborso della consegna standard

In relazione a rimborso della consegna standard, nel recesso legale vengono rimborsati i costi della consegna standard originaria quando la normativa lo richiede.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 8: Consegna premium scelta dal cliente

In relazione a consegna premium scelta dal cliente, l'eventuale differenza rispetto alla consegna standard meno costosa può restare esclusa dal rimborso nei limiti di legge.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 9: Rimborso sul mezzo originario

In relazione a rimborso sul mezzo originario, il rimborso viene normalmente ricondotto allo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto salvo accordo valido diverso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 10: Ordini con più articoli

In relazione a ordini con più articoli, la gestione tiene conto delle regole applicabili quando articoli dello stesso ordine sono consegnati in momenti differenti.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 11: Consegne in più lotti

In relazione a consegne in più lotti, il calcolo del periodo di recesso tiene conto dell'ultimo lotto o pezzo quando la legge lo prevede.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 12: Reso parziale

In relazione a reso parziale, quando giuridicamente e tecnicamente possibile, la richiesta può riguardare solo parte dei beni dell'ordine.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 13: Errore di consegna

In relazione a errore di consegna, un articolo consegnato per errore viene gestito separatamente dal semplice ripensamento e senza ridurre i rimedi di legge.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 14: Danno durante il trasporto

In relazione a danno durante il trasporto, le segnalazioni vengono valutate in base alle circostanze e ai rimedi applicabili senza trasformarle automaticamente in recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 15: Non conformità

In relazione a non conformità, le richieste per non conformità restano distinte dal recesso e seguono la garanzia legale applicabile.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 16: Comunicazioni su supporto durevole

In relazione a comunicazioni su supporto durevole, quando la normativa richiede una conferma durevole, la comunicazione viene resa in una forma che il cliente possa conservare.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 17: Conferma del recesso elettronico

In relazione a conferma del recesso elettronico, la ricevuta elettronica riporta il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora dell'invio quando richiesto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 18: Accessibilità della funzione di recesso

In relazione a accessibilità della funzione di recesso, la funzione richiesta dalla legge resta facilmente accessibile e chiaramente identificabile durante il periodo di recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 19: Neutralità del canale

In relazione a neutralità del canale, l'uso della funzione elettronica non impedisce al consumatore di utilizzare altri mezzi validi di comunicazione del recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 20: Dati necessari al recesso

In relazione a dati necessari al recesso, si richiedono soltanto i dati necessari a identificare il consumatore, il contratto e il recapito per la conferma.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 21: Tracciamento tecnico del sito

In relazione a tracciamento tecnico del sito, gli identificatori strettamente necessari sono limitati alle finalità tecniche consentite.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 22: Blocco preventivo dei tracker

In relazione a blocco preventivo dei tracker, gli strumenti non tecnici soggetti a consenso restano inattivi finché non viene acquisito un consenso valido.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 23: Registrazione delle preferenze

In relazione a registrazione delle preferenze, la scelta cookie viene registrata nella misura necessaria a rispettarla e a dimostrare la conformità.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 24: Revoca del consenso cookie

In relazione a revoca del consenso cookie, la revoca deve produrre effetti per i trattamenti futuri dipendenti dal consenso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 25: Informativa multilivello

In relazione a informativa multilivello, le informazioni sintetiche possono rinviare a informazioni più dettagliate purché il contenuto obbligatorio resti accessibile.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 26: Finalità determinate

In relazione a finalità determinate, i dati personali sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 27: Limitazione della conservazione

In relazione a limitazione della conservazione, i dati non vengono mantenuti in forma identificabile più a lungo di quanto necessario salvo obblighi o diritti applicabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 28: Integrità e riservatezza

In relazione a integrità e riservatezza, il trattamento è organizzato per ridurre rischi di accesso, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 29: Responsabilizzazione

In relazione a responsabilizzazione, le scelte organizzative devono poter essere giustificate alla luce dei principi di protezione dei dati.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 30: Privacy by design

In relazione a privacy by design, la protezione dei dati viene considerata nella configurazione dei processi e degli strumenti.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 31: Privacy by default

In relazione a privacy by default, le impostazioni predefinite limitano il trattamento a quanto necessario per le finalità pertinenti.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 32: Richiesta di accesso

In relazione a richiesta di accesso, la risposta riguarda i dati e le informazioni previste dal GDPR nei limiti applicabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 33: Richiesta di rettifica

In relazione a richiesta di rettifica, i dati inesatti vengono corretti senza indebito ritardo quando la richiesta è fondata.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 34: Richiesta di cancellazione

In relazione a richiesta di cancellazione, la cancellazione viene eseguita quando ne ricorrono i presupposti e non sussiste una valida ragione di conservazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 35: Richiesta di limitazione

In relazione a richiesta di limitazione, la limitazione viene applicata quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 36: Opposizione

In relazione a opposizione, l'opposizione viene valutata in relazione alla base giuridica e alle circostanze previste dal GDPR.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 37: Portabilità

In relazione a portabilità, quando applicabile, i dati rientranti nel diritto alla portabilità vengono messi a disposizione secondo i requisiti del GDPR.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 38: Verifica dell'identità

In relazione a verifica dell'identità, eventuali verifiche sono proporzionate al rischio e non comportano raccolta eccedente di dati.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 39: Gestione dei fornitori

In relazione a gestione dei fornitori, i fornitori che trattano dati per conto del titolare sono selezionati e regolati secondo gli obblighi applicabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 40: Pagamenti

In relazione a pagamenti, le informazioni di pagamento vengono trattate attraverso i sistemi abilitati e secondo i requisiti di sicurezza pertinenti.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 41: Vettori

In relazione a vettori, i dati di consegna vengono comunicati nella misura necessaria a eseguire la spedizione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 42: Assistenza clienti

In relazione a assistenza clienti, le informazioni della pratica sono usate per rispondere alla richiesta e documentarne la gestione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 43: Prevenzione delle frodi

In relazione a prevenzione delle frodi, eventuali controlli antifrode devono essere proporzionati, pertinenti e fondati su una base giuridica valida.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 44: Obblighi fiscali e contabili

In relazione a obblighi fiscali e contabili, i dati richiesti dalla legge possono essere conservati per i periodi obbligatori anche dopo la conclusione dell'ordine.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 45: Difesa di diritti

In relazione a difesa di diritti, le informazioni pertinenti possono essere conservate nella misura necessaria all'accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 46: Trasparenza sui destinatari

In relazione a trasparenza sui destinatari, le categorie di destinatari sono descritte in modo comprensibile e aggiornate in base ai trattamenti effettivi.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 47: Trasferimenti extra SEE

In relazione a trasferimenti extra see, quando presenti, i trasferimenti sono gestiti tramite i meccanismi previsti dal Capo V del GDPR.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 48: Minori e capacità contrattuale

In relazione a minori e capacità contrattuale, il negozio non deduce automaticamente l'età dell'utente e applica gli obblighi pertinenti quando la questione è rilevante.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 49: Decisioni automatizzate

In relazione a decisioni automatizzate, non viene dichiarata l'esistenza di decisioni automatizzate con effetti significativi se tale trattamento non è effettivamente configurato.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 50: Profilazione

In relazione a profilazione, non viene attribuita al negozio un'attività di profilazione che non risulti effettivamente svolta.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 51: Aggiornamento dei cookie

In relazione a aggiornamento dei cookie, l'elenco e le finalità degli strumenti devono corrispondere alla configurazione effettiva del sito.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 52: Cookie analytics

In relazione a cookie analytics, l'eventuale qualificazione come tecnici dipende dal rispetto delle condizioni indicate dall'autorità italiana.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 53: Cookie pubblicitari

In relazione a cookie pubblicitari, se utilizzati e soggetti a consenso, restano bloccati prima di una scelta positiva valida.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 54: Fingerprinting

In relazione a fingerprinting, le tecniche di tracciamento passive sono soggette alle regole applicabili e non vengono trattate come esenti solo perché prive di cookie.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 55: Rifiuto del consenso

In relazione a rifiuto del consenso, il rifiuto di finalità non necessarie viene rispettato senza trasformarlo in un consenso implicito.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 56: Scelta granulare

In relazione a scelta granulare, quando richiesta, l'utente può distinguere tra finalità o categorie pertinenti anziché subire un consenso indistinto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 57: Prova del consenso

In relazione a prova del consenso, quando il consenso è la base giuridica, il titolare deve poter dimostrare che è stato validamente acquisito.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 58: Assenza di caselle preselezionate

In relazione a assenza di caselle preselezionate, una scelta che richiede consenso non viene fondata su caselle già selezionate o su inattività dell'utente.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 59: Modifica delle preferenze

In relazione a modifica delle preferenze, l'utente può tornare sulle scelte cookie attraverso un comando o percorso accessibile.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 60: Informazioni sui tempi

In relazione a informazioni sui tempi, i periodi di conservazione o i criteri usati per determinarli sono descritti quando richiesto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 61: Dati del dispositivo

In relazione a dati del dispositivo, eventuali dati tecnici del dispositivo sono trattati soltanto per finalità effettive e con la base giuridica appropriata.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 62: Log di sicurezza

In relazione a log di sicurezza, i log necessari alla sicurezza sono conservati secondo criteri proporzionati al rischio e agli obblighi applicabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 63: Richieste dell'autorità

In relazione a richieste dell'autorità, i dati vengono comunicati alle autorità soltanto quando esiste un obbligo o una base giuridica valida.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 64: Principio di necessità

In relazione a principio di necessità, ogni campo o dato richiesto viene valutato rispetto alla necessità per il processo interessato.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 65: Correzione dell'ordine

In relazione a correzione dell'ordine, le modifiche ai dati dell'ordine vengono effettuate quando tecnicamente e giuridicamente possibili prima dell'esecuzione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 66: Conferma dell'ordine

In relazione a conferma dell'ordine, la documentazione dell'ordine consente di ricostruire gli elementi essenziali della transazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 67: Prezzi e rimborsi

In relazione a prezzi e rimborsi, il calcolo del rimborso riflette quanto effettivamente dovuto per l'ordine e i diritti previsti dalla legge.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 68: Sconti

In relazione a sconti, eventuali sconti applicati all'ordine sono considerati nel calcolo del valore effettivamente pagato senza creare rimborsi superiori al dovuto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 69: Pagamenti parziali

In relazione a pagamenti parziali, eventuali rimborsi parziali sono collegati alle voci effettivamente interessate e ai diritti applicabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 70: Contestazioni

In relazione a contestazioni, una contestazione di pagamento non elimina gli obblighi di cooperazione e documentazione previsti dalla legge.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 71: Tempi bancari

In relazione a tempi bancari, i tempi di contabilizzazione del prestatore di pagamento sono distinti dal momento in cui il venditore dispone il rimborso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 72: Comunicazione di ritardi

In relazione a comunicazione di ritardi, eventuali ritardi rilevanti nella gestione vengono comunicati quando necessario senza alterare i termini inderogabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 73: Reso non identificabile

In relazione a reso non identificabile, se un pacco non può essere associato a un ordine, vengono richieste solo le informazioni necessarie a identificarlo.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 74: Oggetti estranei nel reso

In relazione a oggetti estranei nel reso, eventuali oggetti non pertinenti non devono essere richiesti né trattati oltre quanto necessario a gestire l'evento.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 75: Imballaggio del reso

In relazione a imballaggio del reso, il cliente è invitato a proteggere adeguatamente il bene durante la restituzione senza imporre condizioni che annullino illegittimamente il recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 76: Accessori del prodotto

In relazione a accessori del prodotto, la completezza del bene può essere valutata ai fini della diminuzione di valore, senza trasformare automaticamente ogni mancanza in perdita del diritto di recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 77: Documentazione fotografica

In relazione a documentazione fotografica, eventuali fotografie richieste devono essere pertinenti alla verifica e non eccedere quanto necessario.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 78: Rimborso e frode

In relazione a rimborso e frode, un controllo antifrode non può essere usato come pretesto per superare i termini legali senza una base concreta e lecita.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 79: Recesso e account cliente

In relazione a recesso e account cliente, l'esercizio del recesso non deve dipendere dall'apertura di un nuovo account se il contratto è stato concluso senza tale requisito.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 80: Recesso da utente autenticato

In relazione a recesso da utente autenticato, se il cliente è già identificato nell'interfaccia, non gli vengono richiesti nuovamente dati inutili per il solo esercizio del recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 81: Conferma inequivoca

In relazione a conferma inequivoca, il comando finale della funzione elettronica deve rendere chiaro che il cliente sta confermando il recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 82: Disponibilità continua

In relazione a disponibilità continua, la funzione elettronica richiesta resta disponibile per tutto il periodo di recesso, salvo indisponibilità tecniche eccezionali da gestire senza pregiudicare i diritti.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 83: Prova temporale

In relazione a prova temporale, la data e l'ora della dichiarazione elettronica consentono di verificare il rispetto del termine.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 84: Supporto durevole

In relazione a supporto durevole, la conferma deve poter essere conservata e riprodotta dal consumatore per futura consultazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 85: Nessun motivo obbligatorio

In relazione a nessun motivo obbligatorio, la funzione di recesso non impone al consumatore di scegliere un motivo quando la legge consente il recesso senza motivazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 86: Nessun costo per la dichiarazione

In relazione a nessun costo per la dichiarazione, l'esercizio del diritto di recesso non è subordinato al pagamento di una penale.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 87: Nessuna rinuncia preventiva

In relazione a nessuna rinuncia preventiva, una clausola contrattuale non può eliminare in anticipo un diritto inderogabile di recesso.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 88: Conservazione della prova

In relazione a conservazione della prova, le registrazioni della richiesta vengono mantenute nella misura necessaria a documentare la corretta gestione e poi eliminate secondo i criteri di conservazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 89: Lingua e comprensibilità

In relazione a lingua e comprensibilità, le informazioni destinate ai consumatori italiani sono formulate in modo chiaro e comprensibile.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 90: Coerenza tra policy e checkout

In relazione a coerenza tra policy e checkout, le condizioni mostrate nelle diverse aree del negozio devono essere coerenti e non contraddittorie.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 91: Coerenza tra banner e cookie

In relazione a coerenza tra banner e cookie, il banner non deve dichiarare finalità o strumenti che non corrispondono alla configurazione effettiva.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 92: Aggiornamento normativo

In relazione a aggiornamento normativo, le procedure vengono adeguate quando entrano in applicazione nuovi obblighi inderogabili pertinenti.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 93: Documentazione interna

In relazione a documentazione interna, le procedure di reso, rimborso e privacy devono essere applicate in modo coerente e documentabile.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 94: Formazione operativa

In relazione a formazione operativa, chi gestisce richieste di clienti deve distinguere tra recesso, garanzia legale, cancellazione dell'ordine e diritti privacy.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 95: Limitazione dell'accesso

In relazione a limitazione dell'accesso, gli operatori accedono solo alle informazioni necessarie alla pratica affidata.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 96: Cancellazione sicura

In relazione a cancellazione sicura, quando i dati non sono più necessari, la cancellazione o anonimizzazione viene eseguita secondo procedure adeguate.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 97: Backup

In relazione a backup, le copie di sicurezza sono gestite con misure coerenti con i periodi di conservazione e la sicurezza.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 98: Incident response

In relazione a incident response, gli incidenti di sicurezza vengono valutati per determinare eventuali obblighi di notifica o comunicazione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 99: Privacy dei messaggi

In relazione a privacy dei messaggi, le comunicazioni del cliente non vengono pubblicate o riutilizzate per finalità incompatibili senza una base valida.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 100: Recensioni

In relazione a recensioni, eventuali recensioni e contenuti pubblici seguono regole distinte e non sono necessari per ottenere un rimborso dovuto.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 101: Assistenza post-vendita

In relazione a assistenza post-vendita, la gestione di una richiesta post-vendita utilizza i dati dell'ordine solo nella misura necessaria alla soluzione.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 102: Chiusura della pratica

In relazione a chiusura della pratica, una pratica viene chiusa quando gli adempimenti pertinenti sono completati, fermo restando il periodo di conservazione necessario.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Procedura di conformità 103: Audit di conformità

In relazione a audit di conformità, le configurazioni relative a recesso, cookie e privacy vengono verificate periodicamente rispetto ai requisiti applicabili.

La procedura viene applicata senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Le informazioni richieste al cliente sono limitate a quelle ragionevolmente necessarie per gestire correttamente la specifica operazione.

La pratica deve essere gestita in modo trasparente, verificabile e coerente con le informazioni rese al cliente prima e dopo l'acquisto.

Quando esistono più basi o regole possibili, viene applicata quella pertinente al caso concreto senza presumere fatti non disponibili.

Eventuali eccezioni vengono applicate solo quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge e non per analogia.

I dati generati dalla procedura sono protetti e conservati soltanto per il periodo necessario o obbligatorio.

Se una disposizione inderogabile sopravvenuta offre una tutela maggiore, la procedura viene interpretata e applicata in conformità a tale disposizione.

Presidio di conformità 1: Legalità, correttezza e trasparenza

Il principio di legalità, correttezza e trasparenza viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 2: Limitazione della finalità

Il principio di limitazione della finalità viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 3: Minimizzazione dei dati

Il principio di minimizzazione dei dati viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 4: Esattezza dei dati

Il principio di esattezza dei dati viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 5: Limitazione della conservazione

Il principio di limitazione della conservazione viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 6: Integrità e riservatezza

Il principio di integrità e riservatezza viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 7: Responsabilizzazione

Il principio di responsabilizzazione viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 8: Protezione dei dati fin dalla progettazione

Il principio di protezione dei dati fin dalla progettazione viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 9: Protezione dei dati per impostazione predefinita

Il principio di protezione dei dati per impostazione predefinita viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 10: Libertà del consenso

Il principio di libertà del consenso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 11: Specificità del consenso

Il principio di specificità del consenso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 12: Informazione del consenso

Il principio di informazione del consenso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 13: Inequivocabilità del consenso

Il principio di inequivocabilità del consenso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 14: Facilità di revoca

Il principio di facilità di revoca viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 15: Diritto di accesso

Il principio di diritto di accesso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 16: Diritto di rettifica

Il principio di diritto di rettifica viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 17: Diritto alla cancellazione

Il principio di diritto alla cancellazione viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 18: Diritto alla limitazione

Il principio di diritto alla limitazione viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 19: Diritto di opposizione

Il principio di diritto di opposizione viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 20: Diritto alla portabilità

Il principio di diritto alla portabilità viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 21: Diritto di reclamo

Il principio di diritto di reclamo viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 22: Sicurezza del trattamento

Il principio di sicurezza del trattamento viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 23: Gestione delle violazioni di dati

Il principio di gestione delle violazioni di dati viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 24: Trasparenza sui destinatari

Il principio di trasparenza sui destinatari viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 25: Trasparenza sui trasferimenti internazionali

Il principio di trasparenza sui trasferimenti internazionali viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 26: Chiarezza delle condizioni di recesso

Il principio di chiarezza delle condizioni di recesso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 27: Tempestività del rimborso

Il principio di tempestività del rimborso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 28: Prova dell'esercizio del recesso

Il principio di prova dell'esercizio del recesso viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 29: Restituzione entro il termine

Il principio di restituzione entro il termine viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 30: Distinzione tra recesso e garanzia legale

Il principio di distinzione tra recesso e garanzia legale viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 31: Accessibilità della funzione elettronica

Il principio di accessibilità della funzione elettronica viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 32: Conferma durevole del recesso elettronico

Il principio di conferma durevole del recesso elettronico viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 33: Assenza di dark pattern nel consenso cookie

Il principio di assenza di dark pattern nel consenso cookie viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 34: Blocco preventivo dei cookie non necessari

Il principio di blocco preventivo dei cookie non necessari viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Presidio di conformità 35: Coerenza delle preferenze cookie

Il principio di coerenza delle preferenze cookie viene considerato nella configurazione e nella gestione dei processi del negozio nella misura in cui è applicabile.

Il presidio non crea una deroga ai diritti del consumatore e non sostituisce gli obblighi specifici previsti dalla normativa.

La verifica tiene conto della finalità effettiva, dei dati effettivamente trattati, del canale utilizzato e dello stato concreto dell'ordine o della richiesta.

Non vengono inserite in questa politica informazioni fattuali non disponibili sul negozio, sui prodotti o sui fornitori.

Quando un'informazione dipende dalla configurazione tecnica effettiva, la politica richiede coerenza con tale configurazione anziché presumere funzionalità inesistenti.

Ogni intervento correttivo deve preservare la tracciabilità delle decisioni rilevanti e limitare il trattamento di dati non necessari.

Contatti finali

Per esercitare il recesso, chiedere istruzioni di reso, domandare un rimborso o esercitare diritti privacy: frontdeskserviceiuhjk@resurfaceandrestore.com.

Telefono: +1 314-380-8916.

Venditore: resurfaceandrestore.

Indirizzo dell'attività indicato nel negozio: 3931 Keokuk St, Saint Louis, Missouri 63116, Stati Uniti.

L'indirizzo da utilizzare per la spedizione di un reso viene comunicato via email nell'ambito della specifica procedura di reso.

Fine della politica.

Controllo operativo aggiuntivo 1

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

Controllo operativo aggiuntivo 2

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

Controllo operativo aggiuntivo 3

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

Controllo operativo aggiuntivo 4

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

Controllo operativo aggiuntivo 5

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

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Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Controllo operativo aggiuntivo 9

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Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Controllo operativo aggiuntivo 10

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

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Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Controllo operativo aggiuntivo 11

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Controllo operativo aggiuntivo 12

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

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Controllo operativo aggiuntivo 13

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

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Controllo operativo aggiuntivo 14

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

Controllo operativo aggiuntivo 15

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Controllo operativo aggiuntivo 16

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La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

Controllo operativo aggiuntivo 17

Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Controllo operativo aggiuntivo 19

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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Prima di chiudere una richiesta, viene verificato che il cliente abbia ricevuto le informazioni necessarie sull'esito e sugli eventuali passaggi ancora richiesti.

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Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

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La verifica comprende il rispetto dei termini applicabili, la corretta classificazione della richiesta e la coerenza tra l'azione eseguita e i diritti del consumatore.

Se la pratica contiene dati personali non necessari, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per finalità estranee alla gestione della pratica.

Se emerge un conflitto tra una regola interna e una disposizione inderogabile applicabile, la disposizione inderogabile prevale.

Le comunicazioni devono evitare formulazioni che inducano il consumatore a credere di aver perso un diritto quando la legge continua a riconoscerlo.